12-12-2025

Jouw productiviteit staat voorop. Om die te maximaliseren, is vlekkeloze software-ondersteuning geen luxe, maar een noodzaak. Een onverwachte vraag of complexe handeling mag je workflow nooit onderbreken. Daarom is de Octopus Servicedesk jouw directe lijn naar onze experts, die garanderen dat je altijd snel en efficiënt kunt doorwerken.

Direct hulp via meerdere kanalen

Bij Octopus geloven we in snelle en effectieve oplossingen. Daarom staan antwoorden altijd voor je klaar via een gelaagde aanpak:

• De Key User: Jouw eigen expert binnen de organisatie, die de meest voorkomende vragen direct kan beantwoorden.
• Het klantportaal: Een uitgebreide kennisbank waar je altijd toegang hebt tot handleidingen, video's en antwoorden op veelgestelde vragen. Ideaal voor snelle zelfhulp.
• De servicedesk: Voor complexere vraagstukken of persoonlijke begeleiding staat ons team van specialisten direct voor je klaar.

Deze combinatie zorgt ervoor dat je nooit lang hoeft te zoeken naar een oplossing en de stilstand van je processen tot een minimum wordt beperkt.

De mensen achter de Servicedesk: Jouw persoonlijke experts

Onze belofte van persoonlijke en deskundige service begint bij ons hechte team van specialisten in Breda. De kracht van onze ondersteuning zit in de manier waarop we samenwerken. We delen continu ervaringen en bespreken lopende zaken, waardoor we van elkaar leren en het hele team altijd op de hoogte is. Deze dynamiek merk jij direct in de kwaliteit van de service. Het zorgt ervoor dat je vraag snel en adequaat wordt opgepakt door de juiste persoon, zonder dat je je verhaal hoeft te herhalen.

Klaar voor de toekomst: Direct antwoord met de AI Assistent

Innovatie staat bij Octopus centraal, zo ook in onze service. Binnenkort introduceren we de Octopus AI Assistent: je nieuwe, slimme collega voor directe zelfservice. Via een eenvoudige chat stel je vragen en krijg je direct antwoord. Denk aan:

• “Hoe dien ik een bezwaar in?”
• “Waar vind ik de status van mijn zaak?”
• “Welke documenten heb ik nodig voor dit proces?”

De AI Assistent is de perfecte tool voor nieuwe medewerkers die ingewerkt moeten worden of voor functionaliteiten die je niet dagelijks gebruikt. Zo heb je 24/7 een expert binnen handbereik.

Jouw partner in succes: Optimale ondersteuning voor maximale productiviteit

De combinatie van een interne Key User, een uitgebreid klantenportaal, persoonlijke ondersteuning van onze Servicedesk en de toekomstige AI-Assistent vormt een ijzersterk supportnetwerk. Het is onze belofte dat je nooit alleen staat. We zorgen ervoor dat je het maximale uit Octopus haalt, vandaag en in de toekomst.

Overweeg je Octopus voor je organisatie? Ontdek hoe onze uitstekende supportstructuur bijdraagt aan een succesvolle implementatie en dagelijks gebruik. Vraag een vrijblijvende demo aan!